Service requirements

Palvelun toteuttaminen edellyttää, että asiakkaalla on selkeä kuvaus kehitettävästä työprosessista, tavoitteista ja niistä järjestelmistä, joihin tekoälyratkaisu halutaan integroida. Projektin laajuus, tekniset vaatimukset, aikataulu, toimitussisältö sekä mahdollinen jatkotuki sovitaan aina ennen työn aloittamista. Asiakas toimittaa toteutuksen kannalta tarvittavat tiedot, aineistot, rajapintakuvaukset ja käyttöoikeudet sovitussa laajuudessa. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus käyttää ja luovuttaa projektissa hyödynnettävää dataa, materiaaleja ja järjestelmiä. Tietosuoja ja tietoturva huomioidaan ratkaisun suunnittelussa, kehityksessä, testauksessa ja käyttöönotossa. Henkilötietoja, luottamuksellista aineistoa tai arkaluonteista dataa käsitellään vain silloin, kun se on toteutuksen kannalta tarpeellista ja käsittelylle on asianmukainen peruste. Ratkaisu rakennetaan soveltumaan tietosuojalainsäädännön sekä tietojen minimoinnin periaatteen mukaisesti. Asiakas vastaa kuitenkin oman liiketoimintansa, henkilötietojen käsittelyn, rekisteriselosteiden, suostumusten ja muiden lakisääteisten velvollisuuksien asianmukaisesta järjestämisestä. Toteutus voi hyödyntää kolmansien osapuolten tekoälymalleja, ohjelmistoja, rajapintoja, pilvipalveluita tai automaatioalustoja. Näiden palveluiden käyttöehdot, saatavuus, ominaisuudet ja hinnoittelu voivat muuttua palveluntarjoajan toimesta. Mahdolliset lisenssi-, rajapinta-, palvelin- ja käyttömaksut eivät sisälly palvelun hintaan, ellei niistä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Tekoälyratkaisu testataan ennen käyttöönottoa sovitussa laajuudessa. Tekoälyn tuottamat tulokset voivat kuitenkin sisältää virheitä tai edellyttää ihmisen suorittamaa tarkistusta. Huolellisella optimoinnilla, riittävän laajalla testauksella sekä jatkuvalla seurannalla virheiden määrää voidaan kuitenkin vähentää erittäin vähäiseksi ja toimintavarmuutta parantaa merkittävästi. Erityisesti taloudellisiin, oikeudellisiin, henkilöstöä koskeviin tai muihin merkittäviin päätöksiin vaikuttavia toimintoja ei tule automatisoida kokonaan ilman asianmukaista valvontaa ja tarvittavia tarkistusmekanismeja. Projektin aikana ilmenevät alkuperäisen toimeksiannon ulkopuoliset muutokset, uudet ominaisuudet ja lisäintegraatiot arvioidaan ja hinnoitellaan erikseen. Ratkaisun ylläpidosta, jatkokehityksestä, käyttötuesta ja mahdollisesta seurantajaksosta sovitaan projektikohtaisesti.